E-mail, list a jazyk správy
Píš na info@ducat888.win. Ak radšej posielaš list, list pošli na Széchenyi István tér 7-8, 1051 Budapest (redakcia sídli v Maďarsku).
Telefón ani chat nemáme. Písomná správa sa nestratí a neskôr sa dá dohľadať, na základe čoho sme tabuľku zmenili.
Jazyk si vyber sám – slovenčina, maďarčina aj angličtina sú v poriadku. Odpovieme v tom jazyku, v ktorom nám napíšeš.
Tri zmeny, o ktorých chceme vedieť ako prví
Hra zmizla zo záložky. Titul, ktorý máme v snímke „Top Slots“, „Top Live Casino“ alebo „Top Instant“, v lobby Dukat.bet už nie je, prípadne sa posunul na iné miesto. Napíš názov hry, záložku a deň, keď si to videl.
Štúdio zmenilo RTP. Pravidlá v hre ukazujú inú hodnotu, než je v našej tabuľke, alebo štúdio zverejnilo novú verziu. Pri hrách s viacerými konfiguráciami je dôležité presné číslo, ktoré si videl – pozri aj vysvetlenie RTP verzií.
Nesedí dátum vydania. Štúdio uvádza iný deň launchu, alebo sme zamenili early access s globálnym vydaním. Pomôže odkaz na stránku hry u štúdia či na jeho tlačovú správu, v ktorej je dátum uvedený.
Snímka obrazovky je vítaná, nie povinná.
Čo sa deje po tom, ako správu prečítame
Nahlásený údaj porovnáme so zdrojmi v poradí, ktoré opisuje metodika snímok: najprv štúdio, potom pravidlá v hre, potom dva nezávislé zdroje. Keď sa zmena potvrdí, vznikne nová snímka s novým dátumom.
Ak sa údaj overiť nedá, v tabuľke sa objaví „nezverejnené“ a hra sa môže posunúť na koniec zoznamu.
Termín odpovede neuvádzame. Overovanie trvá rôzne dlho podľa toho, čo štúdio zverejňuje.
Otázky k účtu adresuj podpore Dukat.bet
Do hráčskych účtov nevidíme. Registráciu, overenie, vklad, výber či stav bonusu vie posúdiť len zákaznícka podpora Dukat.bet – obráť sa priamo na ňu.
Heslá, údaje z platobnej karty ani doklady totožnosti nám neposielaj. Nepotrebujeme ich. Čo sa deje s e-mailmi v našej schránke, opisujú zásady súkromia.
Keď sa správa netýka tabuľky, ale teba
Ak píšeš preto, lebo hra ti berie viac času či peňazí, než si chcel, nečakaj na odpoveď redakcie. Porozprávaj sa s niekým blízkym alebo so všeobecným lekárom a pri bezprostrednom ohrození volaj 112.
V texte hraj s rozumom sme zhrnuli, ako si nastaviť rozpočet a prestávky a ktoré varovné signály by si nemal prehliadať. Redakcia rebríčkov nie je poradňa, no vie ukázať, kde pomoc hľadať.