E-mail, postai levél és az üzenet nyelve
Írj az info@ducat888.win címre. Ha inkább levelet küldenél, a Széchenyi István tér 7-8, 1051 Budapest címre postázd (a szerkesztőség Magyarországon működik).
Telefonos vagy chates elérhetőségünk nincs. Az írásos üzenet nem vész el, és később is visszakereshető, mi alapján módosítottuk a táblázatot.
A nyelvet te választod – szlovákul, magyarul és angolul is írhatsz. Azon a nyelven válaszolunk, amelyen megkeresel.
Három változás, amelyről elsőként szeretnénk tudni
Egy játék eltűnt a fülről. Egy cím, amely a „Top Slots”, „Top Live Casino” vagy „Top Instant” pillanatképünkben szerepel, már nincs a Dukat.bet lobbijában, vagy máshová csúszott. Írd meg a játék nevét, a fület és a napot, amikor ezt láttad.
A stúdió módosította az RTP-t. A játékon belüli szabályok más értéket mutatnak, mint a táblázatunk, vagy a stúdió új verziót tett közzé. Több konfigurációval futó játékoknál az a pontos szám számít, amelyet te láttál – ehhez nézd meg az RTP-verziók magyarázatát is.
Nem stimmel a megjelenés dátuma. A stúdió más indulási napot ad meg, vagy összekevertük az early accesst a globális megjelenéssel. Sokat segít egy link a játék stúdiós oldalára vagy arra a sajtóközleményre, amelyben a dátum szerepel.
Képernyőképnek örülünk, de nem feltétel.
Mi történik, miután elolvastuk az üzenetet
A bejelentett adatot abban a sorrendben vetjük össze a forrásokkal, amelyet a pillanatképek módszertana leír: először a stúdió, aztán a játékon belüli szabályok, végül két független forrás. Ha a változás megerősítést nyer, új pillanatkép készül új dátummal.
Ha az adatot nem lehet ellenőrizni, a táblázatban „nem publikált” jelenik meg, és a játék a lista végére kerülhet.
Válaszidőt nem vállalunk. Az ellenőrzés hossza attól függ, mit hoz nyilvánosságra a stúdió.
Fiókkal kapcsolatos kérdéseiddel a Dukat.bet ügyfélszolgálatához fordulj
A játékosfiókokba nem látunk bele. A regisztrációt, az ellenőrzést, a befizetést, a kifizetést vagy egy bónusz állását csak a Dukat.bet ügyfélszolgálata tudja megítélni – keresd közvetlenül őket.
Jelszót, bankkártyaadatot vagy személyi okmányt ne küldj nekünk. Nincs rájuk szükségünk. Hogy mi történik a postafiókunkba érkező e-mailekkel, az adatvédelmi tájékoztatóban olvashatod.
Ha az üzenet nem a táblázatról szól, hanem rólad
Ha azért keresel meg, mert a játékra szánt idő vagy pénz kicsúszik a kezedből, ne a szerkesztőség válaszára várj. Beszélj valakivel, aki közel áll hozzád, vagy a háziorvosoddal, közvetlen veszély esetén pedig hívd a 112-t.
A játssz józanul című szövegben összefoglaltuk, hogyan állíts be keretet és szüneteket, és mely figyelmeztető jeleket nem érdemes figyelmen kívül hagyni. Egy listákat készítő szerkesztőség nem tanácsadó szolgálat, de meg tudja mutatni, hol keress segítséget.